杨雨春 圆梦小微企业 维护客户生态 2019WISE新经济_常州人民广播电台
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杨雨春 圆梦小微企业 维护客户生态 2019WISE新经济

来源:网络整理 2019-12-01 17:08   编辑:管理员  

 

11月26-27日,36氪在北京国际会议中心举办了2019WISE新经济之王大会,大会下设13大会场,邀请超百位新经济社群的代表,共同关注新技术、新场景对传统产业的颠覆与融合,连接初创公司、互联网巨头、投资机构、地方政府、传统企业等市场参与。

“在二十年前,一个互联网公司可能全公司的流量都比不上今天我们每一个人今天所创造的数据量。”大数据时代背景之下,每天大量数据的产生在为商业社会催生出新的变化,作为创业者或小微企业的经营者,该如何去认知客户、维持客户生态、打造亲切的消费体验?

作为一家为中小企业提供智能化服务的公司,畅捷通本身就经历了从传统软件服务到互联网之间的转型。总裁杨雨春在2019WISE新经济之王大会上表示:“如今所有的技术和消费升级,背后的推动力都是数据;技术换代消费升级到商业范式的变革,将会推动整个商业发生变革。”对于所有创业者来说,把握行业的发展节奏,适应环境的变化,是在这个时代赢得生机的最好方法。

以下是杨雨春先生的分享讲话全文,经36氪整理编辑

尊敬的各位嘉宾大家下午好,非常荣幸有这样一个机会和大家做一个分享,我来自畅捷通,可能很多朋友不见得特别熟悉,我们应该算是一家转型的互联网企业,因为我大概了解了一下,我们今天在场的、如果是业界朋友们可能你们是原生的,我们是转型的。

早期我们就是做财务软件、做小企业的经销层(包括小型的软件);我们从2014年在香港联交所挂牌、包括在这之前,我们开始向互联网转型。今天借这个比较短的时间,内容挺多的,我加快一点,也是和大家分享一下我们的想法,包括我们对于这个行业和客户的观点,希望抛砖引玉,也对各位有所启发。

我觉得今天有这个多彩多姿的社会,主要是因为大家对于社会的认知是不同的,当然有一些可能是共同的观点,我们怎么看待未来的发展、更重要的对整个企业服务对SAAS这些领域会产生哪些影响。

杨雨春 圆梦小微企业 维护客户生态 2019WISE新经济

第一个我们今天的出发点:我们今天会看到很多让我们感觉到很难以理解或者说很难以想象的事情在发生,但是它切切实实的发生了,那么这些事物发生的背后到底核心的推动力在哪里?从根源上考虑我觉得今天我们是处在一个特定的时代,这个时代最大变化引发的根源是数据爆炸,今天数据产生的速度、数据的类型以及数据的价值跟以往任何一个时期都不同,今天我们每一个人已经生活在数字化的世界里,或者说是数字化卵生的这样一个世界,我们每天每一个人会产生大量的数据,我们也会利用大量的数据。今天每一个人你的手机可能就是你跟数字世界连接最主要的入口,每一个人的手机容量都非常大,可能一场会议下来每一个人发朋友圈、视频等等就会产生大量的数据,不经意之间今天每一个人所创造的或者使用数据的数量,可能如果放在二十年前,一个互联网公司可能全公司的流量都比不上今天我们每一个人今天所创造的数据量。

因为二十年前那个时候我们上网的话要调制解调器,大概可能只有几十k这样的效率,今天我们到了5G、最起码也是4G,瞬间都是几百兆的流量。我觉得后面所有的包括技术包括消费的升级,它核心的推动力是因为数据,数据到一定的密度之后就会产生一个爆炸的效益,那么爆炸就会推动整个社会向前去快速的发展。

第一个影响就是我们看到今天的技术发生了一个重大的变化,那么很多都是我们最近一直在谈的,包括物联网包括区块链等等,那么我看到最近埃森哲总结了一个2019十大技术趋势,排在最前面的就是我写在上面DARQ分布式帐本、人工智能、扩展现实、量子计算,今天我们看到的所有技术除了有一个技术(量子计算)还没有被大规模商业化之外,所有的技术都已经实现了大规模的商业化,今天我们所有的技术将成为商业变革最主要的推手。

第二个影响就是消费升级,我总结成“新消费主义催生下的懂我经济”。在座的各位,我看到的大多数都比我年轻,因为我是70后,像今天的消费市场70后已经不是这个市场的主体人群了,真正的主体人群我自己总结很好区分,拿出智能手机来,你看一下他用智能手机的方式就可以判断出来他是哪一类人群甚至他的年龄。

给大家举一个例子,如果拿起智能手机回微信的时候是两只手在同时敲键盘基本上都是80后以上,或者是90后而且速度非常快;如果是单手操作智能手机,用一个手这样去录入的话大部分是70后;60后最显著的特点拿出智能手机之后一定会做这个动作把眼镜推上去,再往下50后,比如我们家最老的老太太,操作智能手机标准的动作就是一手拿出智能机,另外一只手伸出一根手指去戳,这是他操作智能机最典型的代表方式,这点很好地区分出你到底是不是新消费群体。


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